Telefonpassning är verkligen en viktig tjänst för bolag, som siktar på att hjälpa företag upprätthålla en professionell effetiv och bra kommunikation med sina klienter. Telefonpassning är en tjänst där bolag anlitar ett externt bolag eller en tredje part, för att kunna hantera alla sina inkommande samtal. Detta brukar vanligtvi ske under en perid eller tidsram, då bolag inte själva har tidens att upprethålla en kontakt med sina kunder, antingen under eller efter kontorstid.
Vi kommer i denna artikel att gå genom exakt vad telefonpassning är, samt det olika typerna av telefonpassning online. Dess fördelar och nackdelar.
Vad är telefonpassning?
Telefonpassning innebär att ett företag, väljer att outsourca sitt telefontjänst till ett annat bolag. Denna typ av tjänst kommer att fungera som ett nav, för att kunna hantera alla inkommande samtal, samt vidarekoppla meddelanden, och i vissa fall kunna erbjuda en avancerad kundsupport, där de utför mötesbokning, tar emot beställningar samt ger en teknisk support.
Grunderna i telefonpassning
Det som är huvudsyftet med telefonpassning i Sverige eller utomlands, är att säkerhetsställa att alla samtal blir besvarade. Detta kan speciellt vara viktigt för mindre och medelstora bolag, som kanske inte har kapital nog att anlita heltids personal för sina inkommande samtal. Alternativt för företag som har en otroligt stor volym av inkommande telefonsamtal.
Denna flexibla lösningen brukas oftast användas under följande omständigheter:
- Efter kontorstid: De bolag som inte har en 24/7 kundsupport, kan endå med en telefonpassningstjänst erbjuda en tillgänglighet.
- Sjukfrånvaro: Om ett företags anställda är på sjukskrivna eller på semester, så kan en telefonpassningstjänst se till att inget går om miste.
- Hög arbetsbelastning: Då ett bolag kanske har en väldigt hög belastning, så kan det vara en fördel att ha en telefonpassningstjänst.
En telefonpassningstjänst ger verkligen bolag möjligheten att upperätthålla en professionalism och en tillgänglighet, även då det kan vara hektiska tider.
Olika typer av telefonpassning
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.